[SBS]厭倦了航班取消？ 新法案可能會讓航空公司向延誤的乘客賠償

要點:

• 一項旨在保護乘客免受航班取消和延誤影響的法案將提交給議會。
• 反對黨運輸發言人麥肯茜表示，該法案旨在整頓澳洲航空業。
• 最新數據顯示，12 月澳洲有超過 2200 趟航班取消。

根據即將提交聯邦議會的新法例，航空公司乘客可能很快就會獲得航班取消或延誤的更多保障。

聯邦自由黨及國家黨聯盟將在二月份上議院下次會議時提出一項私人參議員法案，旨在加強消費者保障。

聯邦反對黨運輸發言人麥肯茜（Bridget McKenzie）表示：「鑑於澳洲航空的票務醜聞和所謂的幽靈航班，延誤賠償法案旨在透過確保對乘客的具體保障來整頓澳洲的航空業。 」
「該法案將澄清乘客的機票是在特定時間飛往特定目的地的特定航班。」更多內容

航班延誤或取消？澳洲或將引入「航空公司」賠償機制

私人參議員提出這項法案之際，最新數據顯示，12 月澳洲有超過 2200 趟航班服務被取消。

麥肯茜表示，國內航空業需要在航班取消和延誤後提供更好的客戶體驗。

麥肯茜說：「前往探望朋友和家人或出差的澳洲人經常會因航班取消和延誤而感到失望。 」
「僅 11 月份，澳洲最繁忙的航線，又稱 ‘金三角’（雪梨、墨爾本和布里斯本）航線就有 45.3% 的航班被取消或延誤，導致大範圍的航班中斷和客戶不滿。 」更多內容

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在呼籲加強消費者保障之際，前消費者監管機構負責人費爾斯 (Alan Fels) 指責澳洲航空公司(Qantas)抬高物價。

費爾斯最近的一份報告敦促澳洲國內航空公司加強競爭。

費爾斯週三表示：「澳洲航空業的雙巨頭壟斷由澳洲航空公司(Qantas)主導，澳洲航空公司存在抬高物價行為。 」

澳洲航空公司(Qantas)對澳洲航空市場缺乏競爭力的說法進行了反擊。

該航空公司在回應費爾斯的報告時表示：「現在有四家大型航空公司營運澳洲內陸航線，區域快運航空公司(Regional Express)已擴展到營運主要的澳洲內陸航線，並且有新航空公司Bonza加入競爭」。

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