最近的许多文章都强调了 CMO 的困境。哈佛商业评论最近一期的“首席营销官的麻烦”称其为最高管理层中风险最高的职位，平均任期为四年，是首席执行官的一半。Maarten Albarda 在MediaPost发表的一篇文章指出，虽然五位最高管理层成员分担增长和收入责任，但只有 CMO 被指责未能实现目标。
这些文章推荐了几种解决方案。其中包括重新定义 CMO 的角色、将职责与工作范围相匹配，以及根据期望重新调整指标。然而，CMO 可能会通过调整已经表现出色的部分——他们的电子邮件营销来轻松取胜。这个胜利可能很容易，因为大多数 CMO 没有意识到他们的电子邮件程序可以执行得更好。
眼不见，心不烦
CMO 可能不知道他们的电子邮件营销人员每天都面临数据访问问题。这些问题使他们无法个性化营销工作。他们采取的是一种大局观的方法，而不是总是深入研究他们的营销团队正在处理的 whatsapp 手机号码列表 日常细节。这意味着公司需要的优化没有发生。尽管 CMO 知识渊博，但她可能不会在企业组织中执行电子邮件营销计划。因此，她的看法可能并不完全符合她的营销总监和数据分析师所看到的实际情况。
他们通常看到的是数据滞后和一个无法实现他们旨在提供的无缝客户体验的系统，而消费者已经开始期待。然而，在许多大型组织中，CMO 负责森林，从空中看它看起来很好。但现实情况是杂草长得很高，把树木都挤死了。她需要在地面上查看她的靴子，才能真正了解出了什么问题。只有这样，她才能知道如何修复它。
数据拖拽
尽管 CMO 的担忧清单很长，但他们最紧迫的问题围绕着收集和使用数据。前微软首席营销官 Thom Gruhler 在最近的福布斯采访中总结了困境的要素，他说：“客户体验是新品牌，取胜需要数据——越多越好。然而，确定正确的数据来建模、预测和改进所有接触点的性能是当今 CMO 和营销人员面临的最严峻挑战之一。”
在Relevancy Group 最近的一项研究中，数字营销人员最关心的问题也围绕着数据：数据访问、他们可以使用的数据类型、获取所需数据所花费的时间，以及他们如何使用这些数据来实现个性化客户体验。
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