[CNHD]知名店铺发广告做“飓风大促销”,遭许多顾客投诉后道歉:“我们错了”

搬砖工 (版主 Rank: 7Rank: 7Rank: 7) 发表于 2023-2-17 13:46:10 | 显示全部楼层 |阅读模式 [复制链接]
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新西兰中文先驱网 Sophie 编译  据英文《先驱报》报道,一家知名零售店在广告中拿毁灭性的飓风Gabrielle做文章,一些人认为这是“低级趣味和不恰当的”。


Bed Bath and Beyond公司今天早上通过电子邮件发出了它的广告宣传,称将进行“飓风大促销”三天,“极其优惠”。




这封邮件里有一张图片的背景是黑压压的乌云。


强热带风暴Gabrielle已经造成至少7人死亡,并对北岛整个地区造成了极大的破坏,用它来搞活动被认为是冒犯和不适当的。


收到“Bed Bath and Beyond”邮件的一位名为Jane的女士联系了英文《先驱报》,说当她打开电子邮件看到有关飓风大促销的内容时,她十分震惊。




她说:“我在阅读了那篇在洪水中失去女儿的家庭的文章后大约一个小时收到了他们的电子邮件,我真的觉得这太冒犯了。”


“在广告中用飓风来促销真的很没品味。”


Jane说,她立即给Bed Bath and Beyond的客户服务团队发了邮件,让他们考虑一下打开邮件的人的情况。


“这与我无关……我在基督城,我甚至没有受到飓风的影响,但仍然有很多人无法联系上,他们失去了生计和家园。”


“在不知道家人是否安全的情况下打开那封邮件会是什么感觉?”


Jane说,她收到了客户服务团队的回复,说他们对她的感受感到抱歉,并表示会接受意见。


该邮件还表示,该公司的大量员工受到了强热带风暴的影响,门店正在向灾区捐赠产品以提供救援。


Jane说,尽管他们捐了款,但使用“飓风”这个词仍然是“完全不合适的”。


广告邮件发出几个小时后,Bed Bath and Beyond公司就发表了道歉声明。


在“我们很抱歉”的标题下,道歉如下:


“我们今天确实做错了,我们真诚地为邮件中欠考虑的内容向客户道歉。我们绝不是想无视飓风或其毁灭性影响。”


“我们向所有受飓风影响的人表示慰问,我们将继续支持新西兰各地受影响的人度过这段艰难时期。”


“这包括几个地区的一些员工和客户。”


“我们一直在新西兰不同地区通过捐赠产品支持受影响的社区,并将继续这样做。”


在发给英文《先驱报》的一封电子邮件中,Bed Bath and Beyond的总经理Guy Hunt表示,关于广告邮件的“投诉很多”。


“我们真诚地向所有被冒犯的人道歉……我们已经向所有客户道歉,承认我们做错了。”


“我们一直在新西兰不同地区通过捐赠产品来支持受影响的社区,并将在这一艰难时期继续这样做。”


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